Farbabweichungen in der 2. Bestellung

Sehr geehrte Damen und Herren,
mit folgender Problematik trete ich an Sie heran:
Über Amazon habe ich bei Ihnen den Lack „LausitzerFarbwerke traditioneller 2-K Fliesenlack im SET für Fliesen inkl.Härter Fliesenlack GLÄNZEND Weiß Grau Schwarz Lichtgrau SilbergrauAnthrazitgrau Cremeweiß ALLE RAL (2,5 kg, Anthrazitgrau)“erworben mit dem ich sehr zufrieden bin.
Leiderhat die Menge für die Fließenfläche nicht ganz ausgereicht, sodass ichnoch einmal in der Größe „1kg“ nachbestellt habe. Dabei wurde nach demAuftragen ersichtlich, dass es sich scheinbar um eine andere Farbehandelt.In meinem Fall ist der Lack leider schwarz und nichtansatzweise anthrazitgrau (siehe Bilder im Anhang). Eventuell ist beidem Auffüllen des Farbeimers etwas schief gegangen? Können Sie mir bittebei der Lösung dieses Problems helfen - ich bin auch gerne Telefonischerreichbar
Vielen Dank für Ihre Bemühungen!

Antwort von Farben Löwe:

Hallo,
wir würden Ihnen gernen aus Kulanz eine Dosenachsenden. Aber da es bei grau Abweichnungen geben kann, könnte espassieren das Sie damit einen dritten Farbton bekommen.
https://www.ral-shop.com/de/anwenderinformationen/farbtoleranzen/